Что делать, если опаздываешь на самолет? Если опоздал на самолёт. Что делать

При покупке авиабилета перевозчик всегда напоминает о том, что регистрация на рейс заканчивается за 40-60 минут до вылета и рекомендует приезжать в аэропорт заранее. Но бывают случаи, когда по независящем от вас причинам, вы все-таки опаздываете на самолет. Что же делать в этом случае?

Главное - не паникуйте!

Если до конца регистрации осталось 5 минут, а впереди огромная очередь, то можете подойти к специальной стойке регистрации для опаздывающих пассажиров. В некоторых аэропортах данная услуга может быть платной.

Зарегистрировавшись на рейс, постарайтесь не опоздать на посадку, как правило, она заканчивается за 25 минут до вылета. Точное время будет написано в вашем посадочном талоне.

Если вы задержались в Duty Free и все же опоздали на посадку, т.е. представитель авиакомпании объявил, что посадка окончена (эта информация есть и на табло), то на борт вы вряд ли попадете. “Почему? – скажете вы. – Ведь самолет на земле, он еще никуда не улетел!”.

Дело в том, что есть временные рамки обслуживания воздушного судна после закрытия посадки, которые должны выполняться. Нарушение их приведет к задержке вылета. Для того, чтобы вас пустить на борт, нужно личное разрешение представителя авиакомпании, что приведет к задержке вылета, которая в свою очередь чревата штрафами, потерей очереди на вылет и ожиданием свободного “окна”, которое может затянуться на несколько часов.

Из-за опоздания на самолет одного пассажира все остальные, а иногда их не одна сотня, вынуждены будут ждать вылета несколько часов. Тоже самое происходит, если пассажир опоздал на регистрацию. Уважаемые пассажиры, не опаздывайте!

Что делать, если вы опоздали на прямой рейс?

Если вы приехали в аэропорт, а самолет уже улетел, то в первую очередь обратитесь к сотруднику авиакомпании. Если вы являетесь обладателем билета в бизнес или первый класс то, при наличии свободных мест, вас посадят на ближайший рейс без каких-либо материальных потерь. Но это зависит от политики авиакомпании и правил тарифа, по которому куплен авиабилет.

В случае с эконом классом или билетом, купленном по специальному тарифу, все сложнее. Сотрудник авиакомпании может предложить вам место на другом рейсе, но за изменение даты или времени вылета вам придется заплатить штраф или купить новый билет (если ваш был невозвратным). Размер штрафа зависит от условий тарифа и самого билета.

Что делать, если вы опоздали на рейс с пересадкой?

Еще сложнее дела обстоят на рейсах с пересадками. Если вы опоздали на первый рейс, то и второй сегмент перелета авиакомпания, скорее всего, аннулирует и вам придется . Вернуть деньги за неиспользованный сегмент в большинстве случаев нельзя.

Такая же ситуация может возникнуть и при покупке билета в обе стороны, при опоздании на рейс “туда”, авиакомпания может аннулировать и билет “обратно”. Будьте внимательны и всегда читайте правила тарифа.

Если вы успели на первый перелет, но по какой-то причине опоздали на следующий рейс при пересадке, то все ответы на ваши вопросы вы можете найти в статье “Что делать, если при пересадке вы опоздали на следующий рейс?” .

Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на самолет?

Ответ на этот вопрос зависит от правил тарифа по которому вы купили авиабилет.

Если правила допускают возврат или обмен билета после так называемого NO-SHOW, когда пассажир не явился на регистрацию или посадку, то часть или всю сумму вы сможете вернуть.

К сожалению, большинство авиабилетов, купленных по акции или по самому дешевому тарифу, невозвратные и в правилах обмена и возврата есть строчка:

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.

Которая означает, что в случае неявки на рейс, авиабилет не подлежит возврату.

Но не отчаивайтесь раньше времени, читайте правила дальше, возможно его нельзя вернуть, но можно поменять!

Например, у авиакомпании “Belavia” в правилах указано, что в случае NO-SHOW деньги за авиабилет не возвращаются, но тем не менее, вы можете поменять его на другое время или число:

IN CASE OF NO SHOW UPGRADE PERMITTED TO ANY HIGHER
ECONOMY CLASS FARE. FARE DIFFERENCE COLLECTED PLUS
PENALTY EUR 60.00 APPLIES.

В случае неявки на рейс, вы можете поменять билет на более высокий класс тарифа, заплатив при этом разницу между вашим билетом и билетом более высокого класса, плюс штраф 60 евро.

Полную сумму за авиабилет вы можете получить только при вынужденном возврате . К вынужденному возврату относят случаи неисполнения авиакомпанией своих обязательств. Это, например:

• перенос или отмена рейса,
• задержка более чем на три часа,
• отмена посадки в пункте назначения,
• смена класса обслуживания,
• изменение типа воздушного судна,
• смерть пассажира или члена его семьи.

24 Янв 2012 Анна Комок Метки: ,

22.04.2016, 14:31

Проспали, перепутали время или дату вылета, не прозвенел будильник...Такая неприятность может случиться с каждым из нас. Что делать, если вы опоздали на самолет? Несколько полезных советов помогут вам сэкономить деньги и нервы.

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел

В этом случае у вас еще остался шанс попасть на самолет. В большинстве аэропортах работают стойки регистрации для опоздавших пассажиров. Но имейте ввиду, что эта процедура обычно платная. Если вы не нашли такой стойки, то отправляйтесь на поиск представителя авиакомпании, который может провести вас на борт самолета, пока тот не еще взлетел. Но помните о процедуре предполетной подготовки. Если до вылета осталось мало времени, то вы можете не успеть попасть на борт.

Если вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку

И хотя такая ситуация случается довольно редко, но все же не исключена. В этом случае вам нужно как можно скорее обратиться к представителю авиакомпании. Возможно вас еще успеют посадить на самолет.

Если вы опоздали на регистрацию, самолет уже улетел

Если регистрация на самолет уже закончилась, это еще не значит, что все потеряно, особенно, если авиабилет куплен туда-обратно, вполне возможно, вам удастся поменять авиабилет на другой рейс , если, конечно, будут свободные места в самолетах .

Куда обращаться для обмены авиабилета

• Если вы покупали авиабилет напрямую, подойдите к стойке регистрации.
• Если вы покупали авиабилет через посредника, свяжитесь сразу с ним.

Но учите, что часть суммы за сданный авиабилет вы наверняка потеряете, а невозвратные билеты вернуть не сможете вообще и вам придется покупать новый билет за его полную стоимость. Кроме того, если у вас был куплен билет на самолет с пересадкой , автоматические аннулируются все перелеты, и, возобновлять придется их все, а не только перелет на том рейсе, на который вы опоздали.

Если Вы опоздали на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Если вы летите транзитным рейсом по одному билету, но опоздали на стыковочный рейс по вине авиакомпании, то сразу свяжитесь с представительством авиакомпании. Если стыковочный рейс принадлежит другой авиакомпании, то необходимо сделать отметку о задержке рейса и предъявить ее на стойке регистрации авиаперевозчика, на рейс которого вы не попали.

При этом вам обязаны:

• обменять ваш посадочный талон и посадить вас на ближайший рейс без штрафов и неустоек;
• предоставить бесплатный телефон, для звонка близким, чтобы сообщить им о вашей задержке;
• до следующего рейса разместить вас в гостинице;
• оплатить воду, обед или ужин.

Если вы купили два авиабилета отдельно, то в случае опоздания на второй рейс из-за задержки первого, ответственность за это будет лежать только на вас самих.

В этом случае вам нужно будет связаться с представительством авиакомпании и обменять свой авиабилет по условиям тарифа.

Правила для опаздывающих и опоздавших пассажиров.

Этот танец знаком многим. Вы переминаетесь с ноги на ногу, оглядываетесь по сторонам, машете руками и беспомощно вращаетесь на месте. Так выглядит “человек опоздавший”. Поезд, машина, автобус. Это все поправимо. Но если ты опоздал на самолет, кажется, что мир уже никогда не станет прежним. Для начала свершившийся факт опоздания нужно принять.

Ситуации могут быть разными. Опоздал на самолет, потому что пробка. Забыл выключить утюг и пришлось возвращаться, и поэтому воздушный корабль улетел без тебя. Опоздал на самолет, потому что забыл, а потом вспомнил. Но ни в одной из них не нужно теряться или паниковать.

Что делать, если вы опаздываете, но еще не опоздали окончательно

Это случается, когда, вбежав в терминал, видишь огромные очереди на регистрацию. Понимаешь, что опоздал на самолет и все пропало, и сами падаете духом. Что же делать? Итак, шаг первый:

Добежать до стойки для опаздывающих пассажиров

В некоторых аэропортах эта услуга платная, в некоторых совершенно бесплатна. Выглядят во всех аэропортах такие стойки примерно одинаково.

Если вы растерялись, но перед глазами видите стойку своей авиакомпании, то бегите туда. Рассказывайте, что случилось. Вам либо помогут уже обменять билет, либо укажут на стойку для опаздывающих пассажиров.

Правило, которое нужно запомнить

Если самолет все еще стоит на земле, но посадка закончилась, то на борт вы не попадете. Задержка рейса влечет огромные штрафы для авиакомпании, опасность столкновения в небе и опоздания в аэропорт прибытия. Авиакомпании просто не будут рисковать своими деньгами и жизнью своих пассажиров.

Что нужно делать, если вы опоздали на самолет

Вы прибежали уже после пробки, после срочных и неотложных дел, которые задержали, но исправить уже ничего нельзя. Рейс отправился. Что делать, если опоздал на самолет? Абсолютно точно не нужно плакать или нервничать. Собираем силу воли в кулак и идем на стойку авиакомпании.

• Просим обменять билет. Если вы летите бизнес-классом, то, скорее всего, вам предложат ближайший рейс. Если билет в простой эконом или покупался по акции, то вам тоже предложат место в другом самолете. Но из-за замены времени и даты вы должны будете выплатить штраф или вовсе купить новый билет.
• Если вы опоздали на рейс с пересадками, то дела будут обстоять сложнее. Скорее всего, ваш второй рейс аннулируют и вам придется купить новый билет.
• Как не опоздать на самолет
• Четко запишите и запомните дату и время вылета. При необходимости поставьте себе напоминие в смартфон. За день до отлета еще раз проверьте билеты и освежите память. Также нужно помнить, что в аэропорт лучше всего приезжать заранее. Вам будет необходимо пройти регистрацию на рейс - она начинается за 3 часа до вылета. Можно пройти эту процедуру онлайн. Как это сделать читайте в статье об онлайн-регистрации на рейс .
• Не перепутайте аэропорт и терминал. По привычке можно поехать в другой аэропорт или прийти в терминал прилета, а не вылета.
• Рассчитывайте время в пути. Лучше всего приехать заранее, а не метаться от нетерпения в такси в пробке до аэропорта.
• Берите билеты на удобное для себя время. Именно такое, в которое вам удобно будет приехать в аэропорт и выехать из дома.
• Обязательно уточняйте условия ваших авиабилетов. Если у вас чартерный рейс, следите за временем и датой вылета на сайте авиакомпании.
• Если вы летите с пересадками, то постарайтесь узнать как можно больше информации о пересадочных аэропортах: как добираться из терминала в терминал, где находятся шатлы. Неплохо изучить план аэропорта, чтобы сэкономить драгоценные минуты.
• Как не опоздать на самолет, если вы самостоятельно купили билеты с пересадками? Постарайтесь не выбирать рейсы, между которыми совсем небольшой промежуток времени. Во-первых, рейсы могут задержаться. Во-вторых, чрезмерная спешка ни к чему хорошему не приводит.

Опоздание на самолет, конечно, не конец света. Но и приятного в такой ситуации тоже мало. Поэтому старайтесь планировать свое время и не торопитесь. Ненужная суета и спешка только расстроят вас перед знакомством с новыми странами и невероятными приключениями.

За полгода вперед, а потом ждет с нетерпением назначенной даты, кто-то летает каждую неделю по работе или другим обстоятельствам и считает аэропорты вторым домом, кто-то выбирает что-то среднее... Но всех пассажиров объединяет одно: необходимость правильно рассчитать время прибытия в аэропорт. Поэтому каждый хоть раз задавался вопросом: "Если опаздываешь на самолет, что делать?". Попробуем в этом разобраться.

Причины опозданий

В первую очередь рассмотрим ситуации, из-за которых чаще всего пассажиры опаздывают на самолет. На первом месте это, конечно же, позднее прибытие в аэропорт. В крупных городах, например, в Москве, это происходит из-за пробок, которые могут застигнуть в самый неподходящий момент.

Вторая наиболее частая причина - путаница во времени. Это происходит в большинстве случаев у людей, купивших билеты на ночное время - от нуля часов. Запомните, что после нуля часов - это уже следующий день. К примеру, ваше время вылета 00:30 15 августа. Тогда в аэропорт необходимо приехать 14 августа. Как бы комично это ни звучало, но были случаи, когда, купив задолго билет и основательно подготовившись к путешествию, в итоге пассажир опоздал на самолет.

Еще одна возможная причина актуальна для стыковочных рейсов. Подробнее этот вид мы рассмотрим отдельно. Но вкратце отметим, что бывает множество предложений на сайтах продажи авиабилетов по очень привлекательным ценам, где стыковки между рейсами составляют двадцать-тридцать минут. Ни в коем случае не стоит попадаться на такие уловки и приобретать эти билеты, даже если вы уверены, что прекрасно ориентируетесь в указанных аэропортах и успеете на посадку без повторной регистрации. Не успеете. Да еще и потеряете в деньгах и испортите себе поездку вместе с настроением. Впрочем, о том, что грозит вам в случае если вы все-таки не успеете на самолет, чуть позже.

Что делать, чтобы не опоздать на самолет

Проверяйте заранее (желательно, дня за два-три) время и дату вылета. Тем более, если билеты были куплены давно или рейс чартерный. В последнем случае время вылета может постоянно меняться. Но даже если вы летите по регулярному маршруту и приобрели проездной документ совсем недавно, следует все равно еще раз перепроверить себя. В дальнейшем это простое действие поможет вам избежать траты нервов, денег и судорожных поисков ответов на вопрос: "Если опаздываешь на самолет, что делать?".

Многие сайты продажи авиабилетов имеют функцию напоминания о предстоящем рейсе за день. Вы также можете поставить себе напоминание на смартфоне. Это поможет вам минимально снизить риски опоздания на такую процедуру, как регистрация на самолет.

Рассчитывайте время на дорогу

Обязательно оставляйте какой-то запас. Лучше приехать раньше на полчаса-сорок минут, чем прибежать на регистрацию последним. Или прибежать и увидеть на табло, что регистрация на самолет или даже посадка закончены. Всегда могут произойти непредвиденные ситуации в дороге - пробка, ремонтные работы, поломка машины и т. п.

Запомните, что регистрация на международные рейсы обычно начинается за три часа и завершается за сорок пять минут до вылета. С внутренними полетами дела обстоят менее строго: начало за полтора часа, завершение регистрации - за полчаса до вылета. Могут быть незначительные вариации этого времени, в зависимости от выбранной вами авиакомпании. Более точную информацию можно увидеть на приобретенном билете.

Кроме того, ознакомьтесь с информацией об аэропорте, из которого будете вылетать. Если ранее вы в нем не были, конечно, специально ехать и изучать расположение терминалов не нужно. Но не лишним будет зайти на официальный сайт аэропорта (если есть), и посмотреть свежие новости. Возможно, что какой-то из терминалов закрыт на ремонт, в таком случае вам потребуется больше времени на дорогу.

Всегда обращайте внимание на условия тарифа

Делайте это, даже если у вас нет никаких предпосылок к тому, что вы можете не успеть на посадку и вы никогда раньше не задавались вопросом: "Если опаздываешь на самолет, что делать?". Как говорится, кто предупрежден, тот вооружен, поэтому на случай непредвиденных обстоятельств ознакомьтесь с этой информацией. Особенно внимательно следует прочитать тот пункт, где оговаривается обмен и возврат авиабилетов.

Если вы купили проездные документы на стыковочные рейсы или, тем более, на рейсы с пересадками, этот пункт должен выполняться обязательно. Чересчур беспечное отношение и надежда на отсутствие задержек рейсов могут впоследствии стоить вам очень дорого.

Вы все-таки опаздываете на регистрацию. Что делать?

Не паникуйте. Вспомните, что регистрация на международные рейсы заканчивается за сорок пять минут, на внутренние - за полчаса до вылета, поэтому если примерно столько времени у вас остается, а вы стоите в самом конце общей очереди, ищите специальную стойку регистрации для опаздывающих пассажиров. К сожалению, она есть не во всех аэропортах, и эта услуга может быть платной для эконом-класса - около двух тысяч рублей. Но это ваш реальный шанс использовать билет и успеть на самолет. Если стойки нет, попробуйте найти представителя вашей авиакомпании и объяснить ему ситуацию. Главное - не бездействуйте, а постарайтесь с умом расходовать драгоценные минуты.

Вы опаздываете, еще не приехав в аэропорт

Если вы поняли, что опаздываете еще дома или по дороге в аэропорт, обязательно дайте знать об этому агентству или контактному лицу компании, через которые приобретался проездной документ. Если вы сможете позвонить до завершения регистрации, то снимете с себя обвинение в неявке на рейс, что позволит вам осуществить хотя бы частичный возврат стоимости авиабилетов, если это предусматривает ваш тариф, или перебронировать место на следующий рейс.

Когда вы все-таки доберетесь до аэропорта, как можно скорее обратитесь к представителю вашей авиакомпании. Постарайтесь спокойно объяснить суть проблемы и внимательно выслушайте то, что предложит вам сотрудник. Вас могут либо пересадить на ближайший рейс, либо, если захотите, осуществить возврат авиабилетов, вернут часть средств в соответствии с вашим тарифом.

В последнем случае меньше всего повезет пассажирам эконом-класса и чартерных рейсов: им возвращаются только аэропортовые сборы или вообще ничего. При покупке билета бизнес-класса есть возможность вернуть полную стоимость.

Если у вас стыковочный рейс

Во-первых, как уже было рекомендовано ранее, не покупайте билеты с короткими стыковками. Кроме того, постарайтесь заранее узнать, в каком аэропорте будет производиться пересадка, ведь может случиться так, что вам придется долго ехать из одного пункта в другой.

Рассчитывать необходимое время на стыковки лучше, отталкиваясь от следующих факторов: на пересадку в том же аэропорте оставить не менее двух часов (чтобы ваш багаж успели перезагрузить), если вы с детьми, приплюсуйте к этому времени еще час, если пересадка в другом аэропорту, то вам нужно не менее трех часов.

Помните, что для пересадки нужен поэтому лучше регистрироваться сразу на два рейса. Если вы летите разными авиакомпаниями, воспользуйтесь сервисом онлайн-регистрации.

Опоздание на посадку

Еще одна проблема, из-за которой может произойти опоздание на самолет. Вам уже не нужно задаваться вопросом: "Как получить посадочный талон?", вы прошли регистрацию в аэропорту или онлайн, но тут перед глазами возникли магазины беспошлинной торговли... И, забыв о времени, вы увлеклись покупками. А может быть, все гораздо прозаичнее, ведь нужно еще успеть пройти контроль безопасности в аэропорту, что может быть процедурой небыстрой в разгар сезона или просто по причине неспешной работы сотрудников аэропорта.

Если вы видите, что очередь движется слишком медленно и вы не успеете пройти паспортный и подойдите к специалисту аэропорта и попытайтесь объяснить ему возникшую проблему. Возможно, вам помогут пройти эту процедуру в ускоренном режиме. Но если поблизости нет никого, к кому вы могли бы обратиться, попробуйте договориться с теми, кто стоит перед вами в очереди.

Вы все же опоздали. Посадка завершена. Что делать?

Как бы печально это ни звучало, но и такие случаи нередки. И не так важно, стоит ли еще на земле ваш самолет или уже набирает высоту - если посадка закончилась, в салон вас уже не пустят. Дело в том, что авиакомпании несут большие штрафы за задержки рейсов, повышается опасность столкновения воздушных судов в воздухе. Никто этого не захочет, поэтому теперь ваши действия должны быть следующими.

Окончательно опоздав на самолет, подойдите к стойке вашей авиакомпании и объясните ситуацию. Специалист найдет решение: если вы должны были лететь бизнес-классом, вас отправят следующим же рейсом при наличии мест.

Если у вас был билет эконом-класса, скорее всего, придется приобрести новый проездной документ. Хорошо, если вы получите какую-то часть от суммы неиспользованного билета. В обоих случаях все зависит от выбранного тарифа, поэтому всегда внимательно изучайте условия обмена и возврата купленного билета.

В заключение

Итак, еще раз ответим на вопрос: "Если опаздываешь на самолет, что делать?". Во-первых, не паниковать. Во-вторых, попытаться сохранить спокойствие и следовать указанным рекомендациям. В-третьих, помнить, что не бывает, и вокруг вас всегда есть люди, которые могут помочь.

Друзья, на прошлой неделе мы попали в комическую ситуацию. Кто-то, наверное, думает, вот вы такие крутые путешественники, столько стран уже посмотрели, приобрели бесценный опыт. А мы взяли и по глупости проворонили самолёт)) Даже стыдно признаться)) Вылет был в пятницу в 0:20 ночи. Ну, мы и приехали в аэропорт в пятницу… вечером…

Опоздал на самолёт

Самолет улетел без нас

Если кто-то запутался, поясню. За месяц до полёта мы приобрели авиабилеты Москва — Омск — Москва . Чтобы не пропадали рабочие дни, искали билеты на вечер пятницы. После работы планировали поехать в аэропорт и спокойно улететь. Ну и нашли вылет на 0:20. Я до сих пор не понимаю, как мы так оба протупили, ведь в этом случае нужно приезжать в аэропорт в четверг? А если хотим вылетать в 0:20 в пятницу, то надо смотреть билеты на субботу… Сколько у нас уже было таких ночных перелётов, никогда же не ошибались.

Приезжаем мы в Домодедово, идём на регистрацию, даём паспорта. Девушка за стойкой несколько секунд смотрит в свой монитор, а потом заявляет, что вы, дорогие мои, немножко опоздали на самолет. Ваш рейс вылетел сегодня ночью в 0:20… И тут до нас дошло (наконец-то!). Почему-то мы совсем не расстроились, было скорее смешно, чем обидно. Посмеялись все вместе и спросили совета, как жить дальше.

Что теперь делать?

По совету девушки, мы подошли к стойке нашей авиакомпании — Трансаэро. Спокойно с улыбкой объясняем ситауцию. Я говорю, мол, опоздал на самолет, что делать? Точнее, не просто опоздал, а перепутали даты вылета. Раньше мы никогда не интересовались, как быть, если не успели на рейс. Мы не знали, нужно ли покупать новые авиабилеты или можно бесплатно пересесеть на следующий самолет или еще что.

На деле оказалось, что нам придётся оплатить штраф 55 евро и поменять дату вылета. На сегодняшний рейс уже не было свободных мест, поэтому нам предложили вылететь завтра. Возможно, сумма штрафа зависит от стоимости авиабилета. В нашем случае получилось чуть больше половины цены билета в одну сторону. Оплатить у них можно картой или наличными. За пару минут нас перерегистрировали на новый рейс и выдали новую маршрутную квитанцию.

Нам выдали вот такую бумажку в обмен на деньги. По которой на следующий день Катя улетела в . Вот такие мы, настоящие крутые путешественники, перепутали даты вылета, опоздали на самолет, прокатились 2 раза в Домодедово и попали на деньги Зато получили хороший опыт!

Что делать, если опоздал на самолёт
Краткая пошаговая инструкция:

Успокоиться.
Самолёты сейчас летают часто, можно достать билет на следующий рейс.

Подойти на стойку авиакомпании в аэропорту.
Показать маршрутную квитанцию и объяснить ситуацию. В авиакомпаниях работают обычные люди, которые пойдут вам навстречу и обязательно что-нибудь придумают.

Получить новый билет на ближайший рейс.
И оплатить комиссию авиакомпании. Как мы убедились на своем опыте, штраф как минимум в 2 раза ниже стоимости нового авиабилета.

Улететь на следующем самолёте .
Обратные билеты остаются в силе, главное, не опоздать на вылет домой.